فهرست مطالب
ساخت لینک واتساپ با این ابزار در دو قدم انجام میشود. شمارهٔ موبایل را همان‌طور که همیشه می‌نویسید، با صفر اول و حتی با رقم فارسی، وارد کنید؛ ابزار آن را خودکار به قالب بینالمللی تبدیل میکند و شمارهٔ نهایی را با پیش‌شمارهٔ ۹۸ زیر لینک نشان میدهد. اگر خواستید، پیامی پیشفرض بنویسید تا وقتی مشتری روی لینک زد، همان پیام در کادر نوشتن واتساپ آماده باشد. لینک همان لحظه ساخته میشود؛ آن را کپی کنید، با دکمهٔ تست لینک امتحان کنید یا QR کدش را برای چاپ روی کارت ویزیت، منو و بنر دانلود کنید. مشتری برای پیام دادن با این لینک نیازی ندارد شمارهٔ شما را در گوشی‌اش ذخیره کند.
راهنمای استفاده از ساخت لینک واتساپ
- شمارهٔ موبایل را وارد کنید؛ ۰۹۱۲… خودکار به قالب بینالمللی تبدیل میشود.
- در صورت تمایل پیام پیشفرض بنویسید.
- لینک را کپی کنید یا QR کد آن را در کارت ویزیت چاپ کنید.
لینک مستقیم واتساپ چه مشکلی را حل میکند؟
بدون لینک مستقیم، مشتری‌ای که می‌خواهد در واتساپ به شما پیام بدهد، باید شماره را از سایت یا پست کپی کند، آن را در مخاطبان گوشی ذخیره کند، کمی صبر کند تا واتساپ مخاطب تازه را پیدا کند، بعد واتساپ را باز کند، دنبال نام شما بگردد و تازه پیامش را بنویسد. هر کدام از این مراحل، بخشی از مشتری‌ها را از ادامه منصرف میکند. کسی که فقط می‌خواست قیمت یک محصول را بپرسد، معمولا حوصلهٔ این همه کار را ندارد و صفحهٔ رقیب را باز میکند.
لینک مستقیم واتساپ، که خود واتساپ آن را کلیک برای چت می‌نامد، همهٔ این مراحل را به یک لمس تبدیل میکند. مشتری روی دکمه می‌زند، واتساپ با صفحهٔ گفتوگو با شما باز میشود و اگر پیام پیشفرض گذاشته باشید، متن آماده است تا فقط دکمهٔ ارسال را بزند. شمارهٔ شما در مخاطبان او ذخیره نمی‌شود، مگر اینکه خودش بخواهد. برای فروشگاه‌های اینترنتی و اینستاگرامی که بخش بزرگی از فروششان از گفت‌وگوی مستقیم می‌آید، همین سادگی میتواند تعداد پیام‌ها را به‌طور محسوسی بیشتر کند.
ساخت لینک واتساپ؛ قالب شماره مهم‌ترین نکته است
لینک واتساپ از دامنهٔ کوتاه رسمی واتساپ، یک خط مورب و شماره تشکیل میشود و اگر پیام پیشفرض داشته باشد، پارامتر متن هم به انتهای آن اضافه میشود. شماره باید در قالب کامل بینالمللی باشد؛ یعنی کد کشور و بعد شماره، بدون علامت جمع، بدون صفر ابتدایی شمارهٔ داخلی، بدون فاصله، خط تیره و پرانتز. بیشتر خطاهای لینک واتساپ از همین قالب می‌آیند؛ لینکی که با صفر ایرانی شروع شود، واتساپ آن را شماره‌ای در کشور دیگری تفسیر میکند و پیام میدهد که این شماره در واتساپ نیست.
ابزار این تبدیل را خودکار انجام میدهد. رقم‌های فارسی و عربی به انگلیسی تبدیل می‌شوند و فاصله، خط تیره و پرانتز حذف می‌شوند. اگر شماره با علامت جمع یا دو صفر، که شکل دیگر نوشتن کد کشور است، شروع شود، آن علامت برداشته میشود. اگر با یک صفر شروع شود، صفر حذف و ۹۸ جایش گذاشته میشود. اگر شمارهٔ موبایل ایرانی را بدون صفر، یعنی ده رقمی و با ۹ شروع کنید، باز هم ۹۸ به ابتدایش اضافه میشود. شمارهٔ نهایی با علامت جمع زیر لینک نمایش داده میشود تا مطمئن شوید درست است. اگر شماره کوتاه‌تر از هشت یا بلندتر از پانزده رقم باشد، که در هیچ کشوری شمارهٔ معتبر نیست، ابزار لینک نمی‌سازد و پیام خطا میدهد.
| شماره‌ای که وارد می‌کنید | شمارهٔ داخل لینک |
|---|---|
| ۰۹۱۲ ۱۲۳ ۴۵۶۷ | 989121234567 |
| 9121234567 | 989121234567 |
| +98 912 123 4567 | 989121234567 |
| 0098-912-1234567 | 989121234567 |
| +44 7700 900123 | 447700900123 |
برای شماره‌های کشورهای دیگر، شماره را با کد کشور بنویسید و صفر داخلی آن کشور را حذف کنید؛ مثل نمونهٔ آخر جدول. اگر شماره‌ای خارجی را با صفر شروع کنید، ابزار آن را شمارهٔ ایرانی فرض میکند و ۹۸ اضافه میکند که اشتباه است. برای شماره‌های خارجی همیشه از علامت جمع و کد کشور استفاده کنید تا ابهامی پیش نیاید.
پیام پیشفرض؛ جملهٔ اولی که فروش می‌سازد
پیام پیشفرض اختیاری است، اما تقریبا همیشه ارزش گذاشتن دارد. بسیاری از مشتری‌ها وقتی صفحهٔ خالی گفتوگو را می‌بینند، نمی‌دانند چه بنویسند و همان لحظه منصرف می‌شوند. جمله‌ای آماده مثل نمونهٔ پیشفرض ابزار، که سلام میکند و می‌گوید دربارهٔ محصولات سؤال دارد، این مانع را برمی‌دارد. مشتری فقط ارسال را می‌زند و گفتوگو شروع شده است.
پیام پیشفرض برای شما هم مفید است، چون از همان پیام اول می‌فهمید مشتری از کجا آمده و دنبال چیست. برای هر محصول یا هر صفحه، لینک جداگانه با پیام متفاوت بسازید؛ مثلا روی صفحهٔ هر محصول، لینکی که پیامش نام همان محصول را دارد. وقتی پیامی با نام محصول می‌رسد، لازم نیست بپرسید منظور مشتری کدام کالاست و پاسخ سریع‌تر میشود. برای کمپین‌ها هم می‌توانید پیام را طوری بنویسید که نام کمپین یا کد تخفیف را داشته باشد؛ این‌طور، بدون هیچ ابزار تحلیلی، می‌شمارید هر کمپین چند پیام آورده است.
پیام را کوتاه، طبیعی و از زبان مشتری بنویسید، نه از زبان فروشگاه. جمله‌ای مثل سلام، قیمت و موجودی کفش مدل فلان را می‌خواستم، بهتر از متن تبلیغاتی بلند کار میکند. یادتان باشد که مشتری میتواند پیام را پیش از ارسال تغییر دهد یا کامل پاک کند و پیام هرگز خودکار فرستاده نمی‌شود. ابزار متن فارسی را به شکل کدگذاری‌شدهٔ استاندارد در لینک می‌گذارد؛ پیام نمونهٔ سی‌وهفت‌نویسه‌ای ابزار، لینک را به حدود دویست‌وسی نویسه می‌رساند. این طول برای دکمهٔ سایت و QR کد مشکلی ندارد، اما در پیامک جای زیادی میگیرد.
لینک واتساپ در سایت
رایج‌ترین جای لینک واتساپ، دکمهٔ شناور گوشهٔ صفحه در سایت‌های فروشگاهی است. لینک ساخته‌شده را پشت این دکمه بگذارید و اگر سایت شما وردپرس است، بیشتر افزونه‌های دکمهٔ واتساپ همین لینک را می‌خواهند. علاوه بر دکمهٔ شناور، کنار دکمهٔ افزودن به سبد خرید در صفحهٔ محصول هم لینکی با متن سؤال دارید؟ در واتساپ بپرسید بگذارید. مشتری‌ای که برای خرید دودل است، با یک سؤال کوتاه و پاسخ سریع، اغلب خرید را تمام میکند.
روی رایانه، لینک واتساپ ابتدا صفحه‌ای از واتساپ را باز میکند که پیشنهاد میدهد گفتوگو در واتساپ دسکتاپ یا واتساپ وب ادامه پیدا کند. اگر کاربر هیچ‌کدام را نداشته باشد، باید با گوشی واتساپ وب را فعال کند که برای بسیاری از کاربران دردسر است. برای بازدیدکنندگان رایانه، کنار دکمهٔ واتساپ، شماره را به شکل متن هم بنویسید یا QR کد لینک را نمایش دهید تا با گوشی اسکن کنند. اگر می‌خواهید بدانید چند نفر روی دکمهٔ واتساپ زده‌اند، کلیک آن را به‌عنوان رویداد در ابزار تحلیل سایت ثبت کنید.
لینک واتساپ در اینستاگرام و تبلیغات
فروشگاه‌های اینستاگرامی معمولا لینک واتساپ را در بیو می‌گذارند. اینستاگرام امکان افزودن چند لینک به بیو را دارد و برای حساب‌های تجاری، دکمهٔ تماس واتساپ هم در بخش دکمه‌های اقدام نمایه وجود دارد. در استوری‌ها هم با برچسب لینک می‌توانید لینک واتساپ با پیام مخصوص همان استوری بگذارید؛ مثلا برای استوری معرفی یک محصول تازه، پیامی که نام همان محصول را دارد.
در تبلیغات، چه در کانال‌های تلگرامی و چه در شبکه‌های تبلیغاتی، لینک واتساپ میتواند مستقیم مخاطب را به گفتوگو ببرد، بی‌آنکه از سایت عبور کند. این برای کالاها و خدماتی که پیش از خرید به مشاوره نیاز دارند، مثل مبلمان، خدمات ساختمانی یا دوره‌های آموزشی، معمولا نتیجهٔ بهتری از فرستادن مخاطب به صفحهٔ سایت دارد. برای ردیابی، پیام پیشفرض هر تبلیغ را متفاوت بنویسید. اگر هم می‌خواهید مخاطب اول به صفحهٔ سایت برود، لینک صفحه را با ساخت لینک UTM بسازید.
QR کد واتساپ برای کارت ویزیت و فروشگاه حضوری
برای هر لینکی که می‌سازید، ابزار QR کد آن را هم نشان میدهد. این کد برای دنیای بیرون از گوشی است؛ کارت ویزیت، ویترین مغازه، میز پذیرش مطب، بسته‌بندی محصول و فاکتور. مشتری کد را با دوربین اسکن میکند و مستقیم به گفتوگو با شما می‌رسد. روی بسته‌بندی، کد واتساپ با پیامی مثل سؤال یا مشکلی دربارهٔ سفارشم دارم، کانال پشتیبانی پس از فروش را هم ساده میکند.
اگر کد را با رنگ برند، لوگوی وسط یا فایل برداری برای چاپ بزرگ می‌خواهید، لینک را کپی کنید و در ساخت QR کد بگذارید. اگر مشتری‌ها بیشتر می‌خواهند شمارهٔ شما را ذخیره کنند، نه فقط پیام بدهند، QR کد کارت ویزیت نام و شماره را مستقیم در مخاطبان گوشی ذخیره میکند. کنار QR کد واتساپ، آیکون واتساپ و جمله‌ای کوتاه مثل برای سفارش اسکن کنید بگذارید تا مشتری بداند کد به کجا می‌رود.
واتساپ معمولی یا واتساپ بیزینس؟
لینک مستقیم هم با واتساپ معمولی کار میکند و هم با واتساپ بیزینس. اما اگر از واتساپ برای کسب‌وکار استفاده می‌کنید، نسخهٔ بیزینس امکانات مفیدی دارد که کار پاسخ‌گویی را سبک‌تر میکند. نمایهٔ تجاری با نشانی، ساعت کاری و توضیح کسب‌وکار، پیام خوش‌آمد خودکار برای اولین پیام مشتری، پیام غیبت برای خارج از ساعت کاری، پاسخ‌های سریع برای سؤال‌های تکراری و کاتالوگ محصولات از جمله این امکانات‌اند. واتساپ بیزینس در بخش ابزارهای کسب‌وکار، لینک کوتاه و QR کد مخصوص خودش را هم دارد که پیام پیش‌فرضش را از داخل برنامه تنظیم می‌کنید.
واتساپ بیزینس را می‌توان روی شمارهٔ ثابت هم فعال کرد؛ تأیید شماره در این حالت با تماس صوتی انجام میشود. این برای کسب‌وکارهایی که شمارهٔ ثابت معروفی دارند و مشتری‌ها آن را می‌شناسند، مفید است. ابزار شمارهٔ ثابت با کد شهر را هم مثل موبایل به قالب بینالمللی تبدیل میکند. فقط پیش از منتشر کردن لینک، مطمئن شوید روی آن شماره واقعا حساب واتساپ فعال است؛ لینکی که به شمارهٔ بدون واتساپ اشاره کند، به مشتری پیام خطا نشان میدهد.
اشکال‌یابی؛ وقتی لینک کار نمی‌کند
اگر لینک پیام خطا میدهد که این شماره در واتساپ نیست، اول شمارهٔ نهایی را که ابزار زیر لینک نشان میدهد با دقت بخوانید. شمارهٔ ایرانی باید با ۹۸ شروع شود و پس از آن، ده رقم بیاید که اولش ۹ است. اگر شماره درست است، بررسی کنید روی آن شماره واقعا واتساپ نصب و فعال است؛ شماره‌ای که مدتی استفاده نشده یا روی گوشی تازه ثبت نشده، ممکن است دیگر حساب فعال نداشته باشد. اگر لینک را در قالب صفحه‌ساز یا افزونه گذاشته‌اید، مطمئن شوید بخشی از لینک، مثلا علامت سؤال پیش از پیام، در کپی جا نمانده است.
اگر لینک باز میشود اما پیام پیشفرض خراب یا ناقص است، احتمالا لینک را دستی ویرایش کرده‌اید و بخشی از متن کدگذاری‌شده آسیب دیده است. پیام را در ابزار دوباره بنویسید و لینک تازه را کپی کنید. اگر لینک روی رایانه کار نمی‌کند ولی روی گوشی کار میکند، مشکل از لینک نیست؛ کاربر رایانه باید واتساپ دسکتاپ یا وب را داشته باشد. همیشه پیش از انتشار، لینک را هم روی گوشی و هم روی رایانه با دکمهٔ تست لینک امتحان کنید.
لینکی که بی‌جواب بماند، ضرر می‌زند
لینک واتساپ انتظار مشتری را بالا می‌برد؛ کسی که در واتساپ پیام میدهد، پاسخ سریع می‌خواهد، معمولا در چند دقیقه و نه چند ساعت. اگر پیام‌ها بی‌جواب بمانند یا یک روز بعد پاسخ بگیرند، لینک واتساپ به جای فروش، مشتری ناراضی می‌سازد. پیش از گذاشتن دکمهٔ واتساپ در همهٔ صفحه‌های سایت، مطمئن شوید کسی مسئول پاسخ‌گویی است و ساعت‌های پاسخ‌گویی را کنار دکمه بنویسید.
پیام غیبت واتساپ بیزینس برای ساعت‌های خارج از کار، انتظار مشتری را مدیریت میکند و می‌گوید چه زمانی پاسخ میگیرد. پاسخ‌های سریع هم برای سؤال‌های تکراری، مثل هزینهٔ ارسال، زمان تحویل و روش پرداخت، وقت زیادی صرفه‌جویی میکند. اگر حجم پیام‌ها زیاد است، برای محصولات یا خدمات مختلف شماره‌های جداگانه با لینک‌های جداگانه در نظر بگیرید تا پیام‌ها مستقیم به فرد مسئول برسند.
حریم خصوصی و امنیت
لینک واتساپ، برخلاف نام کاربری در برخی پیام‌رسان‌ها، شمارهٔ تلفن شما را آشکارا در خود دارد. هر کس لینک را ببیند، شماره را هم دارد. برای کسب‌وکار این مشکلی نیست، اما شمارهٔ شخصی را برای مصارف تجاری عمومی منتشر نکنید؛ شماره‌ای جداگانه برای کار بگیرید. شماره‌ای که روی بنر و سایت منتشر شده، دیر یا زود در فهرست‌های تبلیغاتی و پیام‌های ناخواسته هم سر درمی‌آورد.
حساب واتساپ کسب‌وکار را با تأیید دومرحله‌ای محافظت کنید؛ این گزینه یک رمز شش‌رقمی می‌سازد که برای ثبت حساب روی گوشی تازه لازم است. کلاهبرداران گاهی با ترفندهای مختلف کد تأیید پیامکی را از صاحب حساب می‌گیرند و حساب را تصاحب می‌کنند. هیچ‌وقت کد تأییدی را که واتساپ پیامک میکند، برای کسی نفرستید. اگر لینکی را از جای دیگری گرفته‌اید و شک دارید به کجا می‌رود، شمارهٔ داخل آن را بخوانید؛ با تشخیص اپراتور هم می‌توانید ببینید شماره متعلق به کدام اپراتور است.
یک فروشگاه اینستاگرامی، سه لینک
برای اینکه کاربرد لینک‌ها ملموس شود، فروشگاه کوچکی را تصور کنید که لباس دست‌دوز می‌فروشد. لینک اول در بیو اینستاگرام است با پیامی عمومی برای سفارش. لینک دوم روی کارت تشکری است که داخل هر بسته گذاشته میشود، به شکل QR کد و با پیامی برای پیگیری سفارش یا ثبت نظر. لینک سوم در استوری‌های معرفی مدل‌های تازه است و پیامش نام همان مدل را دارد. هر سه به یک شماره می‌رسند، اما فروشنده از جملهٔ اول هر پیام می‌فهمد مشتری از کجا آمده و چه می‌خواهد.
ابزارهای مرتبط
برای ساختن لینک کانال یا چت در تلگرام، ساخت لینک تلگرام را ببینید. برای ابزارهای بیشتر در زمینهٔ دیده شدن آنلاین، ابزارهای سئو را ببینید.
آخرین بازبینی محتوا: · تیم تحریریه ابزار جیبی